Conditions Générales d'Utilisation de SambaSlots

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l'utilisation du site casino-sambaslots.fr (« le Site ») exploité par SambaSlots (« l’Opérateur », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve ces CGU, ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et tout document complémentaire.

1.3. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces CGU, vous devez vous abstenir d'utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : toute personne physique majeure utilisant le Site.
• Compte : profil personnel créé et géré par le Joueur.
• Jeux : tous les jeux de casino en ligne proposés sur le Site, incluant les jeux de hasard et d'argent.
• Bonus : toute offre promotionnelle incluant crédits bonus, tours gratuits ou autres avantages.
• Opérateur : la société exploitant le Site et fournissant les services de jeux.

3. Eligibilité et Légalité

3.1. L'accès au Site est strictement réservé aux personnes majeures, âgées d'au moins 18 ans et légalement autorisées à jouer en ligne en France.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation aux jeux d'argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, ses filiales, partenaires, ainsi que leurs familles proches, ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ou à participer aux Jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et données de paiement.

4.3. La confidentialité de vos identifiants de connexion est de votre responsabilité.

4.4. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité à tout moment en demandant des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de méthode de paiement).

4.5. Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé et les gains éventuels annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section « Banque » du Site.

5.3. Aucun frais n’est prélevé par l’Opérateur sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4. Les demandes de retrait peuvent nécessiter une vérification d’identité supplémentaire avant traitement.

5.5. Nous nous engageons à traiter les retraits dans les meilleurs délais, sans pouvoir être tenus responsables des retards imputables aux prestataires de paiement tiers.

6. Inactivité et Comptes Dormants

6.1. Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Une redevance administrative mensuelle pourra être prélevée sur les Comptes inactifs disposant d’un solde positif, après notification préalable.

6.3. Les Comptes avec solde nul pourront être fermés après une période d’inactivité prolongée.

6.4. Les Comptes dormants peuvent être réactivés en contactant le Service Client.

7. Jeu Responsable

7.1. SambaSlots s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de session et options d’auto-exclusion.

7.2. En cas de suspicion de problème de jeu, nous recommandons vivement d’utiliser ces outils ou de contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et ressources d’aide, veuillez consulter notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Comportements Interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

• Participer à des activités frauduleuses, collusoires ou illégales, notamment le blanchiment d’argent ;
• Utiliser des bots, scripts automatisés ou toute méthode de triche ;
• Créer plusieurs Comptes pour contourner les règles ;
• Utiliser des VPN ou proxys afin de masquer votre localisation réelle ;
• Partager votre Compte ou permettre à un tiers d’y accéder.

8.2. En cas de suspicion de violation de ces règles, l’Opérateur pourra suspendre ou clôturer le Compte et retenir les gains.

9. Bonus et Promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. Les abus de bonus, tels que la création de Comptes multiples ou la collusion, sont prohibés et sanctionnés.

9.3. SambaSlots se réserve le droit d’annuler ou de retenir tout bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les Jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de non-respect des CGU.

11. Responsabilité

11.1. SambaSlots ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris en cas de défaillances techniques, interruptions ou erreurs.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L’Opérateur décline toute responsabilité concernant le contenu ou la sécurité des sites externes vers lesquels le Site pourrait renvoyer.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD en vigueur.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de SambaSlots ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et équité.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être effectuée par écrit.

15. Modification des Conditions

15.1. SambaSlots se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les modifications substantielles seront portées à votre connaissance. L’utilisation continue du Site implique l’acceptation des nouvelles CGU.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces conditions.

16. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur SambaSlots, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.

Pour plus d’informations sur la réglementation française des jeux d’argent en ligne, consultez le site de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : https://anj.fr

Pour un jeu responsable, vous pouvez également consulter Joueurs Info Service, un service d’aide et de prévention agréé par l’État.